RESUMEN ▶

▲ EQUIPO DIRECTIVO Y OPERATIVO

TRES PERFILES
COMPLEMENTARIOS

DIRECCIÓN OPERATIVA, OPERACIÓN MARÍTIMA Y ESCUELA DE BUCEO. EXPERIENCIA, SEGURIDAD Y HOSPITALIDAD AL SERVICIO DEL HUÉSPED.

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001 — ORGANIGRAMA OPERATIVO

ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDADES CLARA

CADA ROL TIENE FUNCIONES DEFINIDAS, KPIs PROPIOS Y REPORTING DIRECTO. SIN SOLAPAMIENTOS, SIN ZONAS GRISES.

DIRECCIÓN

Diego Garre

Responsable de Entretenimiento Náutico

RESPONSABILIDADES

Dirección operativa
Producto y desarrollo
Coordinación con hotel
Planificación estratégica
Ventas y revenue
Gestión de flota
Proveedores
Seguimiento de KPIs

OPERACIÓN MARÍTIMA

Jorge López

Marinero

RESPONSABILIDADES

Apoyo a navegación
Preparación de embarcaciones
Amarres y desamarrar
Mantenimiento básico
Seguridad en operaciones
Apoyo al huésped
Control de material

ESCUELA DE BUCEO

María del Mar

Responsable de Escuela de Buceo

RESPONSABILIDADES

Programas de buceo
Atención a buceadores
Seguridad y protocolos
Control de equipos
Operaciones diarias
Protocolos de emergencia
Formación continua

▶ LÍNEAS DE REPORTE Y COORDINACIÓN

Diego Garre

Reporta a Dirección Hotel / Propiedad. Coordina con Jorge (operación mar) y María (buceo).

Jorge López

Reporta a Diego Garre. Ejecución marítima, mantenimiento, seguridad, apoyo huésped.

María del Mar

Reporta a Diego Garre. Escuela buceo autónoma en seguridad, standards, formación.

Coordinación diaria

Briefing 08:00 (flota, meteo, pax, incidencias). Cierre 19:00 (horas, consumos, incidencias).

KPIs compartidos

Utilización flota, seguridad (cero incidentes), NPS actividad, margen operativo.

002 — DÍA TIPO · COORDINACIÓN EQUIPO

BRIEFING 08:00 → EJECUCIÓN → CIERRE 19:00

COMUNICACIÓN ESTRUCTURADA, CHECKLISTS OBLIGATORIOS, ESCALADO INCIDENCIAS.

08:00

Diego: Briefing general: ocupación, meteo, pax reservados, estado flota, prioridades día

08:15

Jorge: Checklists pre-salida: combustible, seguridad, motores, limpieza, documentación

08:30

María: Preparación buceo: equipos asignados, botellas, ratios, briefings seguridad, O2 check

09:00–13:00

Todos: Ejecución programa: buceo mañanas, jet ski rotación, playa SUP/kayak, snorkel

13:00

Jorge: Rotación mantenimiento: lavado, revisión motores, recarga combustible, partes

13:30

María: Log buceo: perfiles, consumos, incidencias, desinfección equipos, recarga botellas

14:30–18:30

Todos: Tarde: pesca charter, privados, sunset, jet ski segunda ventana

19:00

Diego: Cierre: horas motor, consumos, incidencias, pax reales vs reserva, next day prep

003 — CONTRATACIÓN Y FORMACIÓN

PERFILES REQUERIDOS PARA ESCALAR (FASE 2-3)

MÁS ALLÁ DEL NÚCLEO INICIAL. CERTIFICACIONES, IDIOMAS, HOSPITALIDAD, SEGURIDAD.

PERFIL

Instructor Buceo (×2)

CERTIFICACIONES

PADI/SSI OWSI
EFR Instructor
Especialidades: Deep, Nitrox, Wreck

IDIOMAS

ES/EN (FR/DE valorado)

PERFIL

Divemaster / Guía (×2)

CERTIFICACIONES

PADI/SSI Divemaster
EFR
Conocimiento arrecifes locales

IDIOMAS

ES/EN

PERFIL

Patrón Embarcación (×2)

CERTIFICACIONES

PPER / Capitán Yate
STCW Basic Safety
Experiencia charter turístico

IDIOMAS

ES/EN

PERFIL

Operador Jet Ski (×2)

CERTIFICACIONES

Titulación motonáutica
Primeros auxilios
Atención al cliente

IDIOMAS

ES/EN

▶ POLÍTICA DE FORMACIÓN CONTINUA

01 Certificaciones pagadas por la empresa (renovaciones, especialidades)
02 Simulacros de emergencia mensuales (obligatorios, en horario laboral)
03 Formación hospitality: estándares 5★, comunicación, upselling ético
04 Idiomas: clases subvencionadas (inglés prioritario, francés/alemán valorado)
05 Carrera: plan de promoción interno (Operador → Senior → Lead → Coordinador)

004 — PRÓXIMOS PASOS RRHH

FASE 0: CONTRATACIÓN NÚCLEO → FASE 1: OPERACIÓN → FASE 2: ESCALADO

0-60 días

FASE 0 — CIMENTACIÓN

Contratación equipo núcleo (Diego, Jorge, María del Mar)

60-120 días

FASE 1 — LEAN LAUNCH

Formación equipo en protocolos y atención

3-6 meses

FASE 2 — EXPANSIÓN NÚCLEO

Puesta en marcha Bakour Diving School (6 equipos, instructor)

005 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

COORDINACIÓN EQUIPO

DIRECCIÓN

Diego Garre

Responsable de Entretenimiento Náutico

RESPONSABILIDADES CLAVE

Dirección operativaProducto y desarrolloCoordinación con hotelPlanificación estratégica

OPERACIÓN MARÍTIMA

Jorge López

Marinero

RESPONSABILIDADES CLAVE

Apoyo a navegaciónPreparación de embarcacionesAmarres y desamarrarMantenimiento básico

ESCUELA DE BUCEO

María del Mar

Responsable de Escuela de Buceo

RESPONSABILIDADES CLAVE

Programas de buceoAtención a buceadoresSeguridad y protocolosControl de equipos

90 HABITACIONES · 5★ · TODO INCLUIDO · PUNTA CANA

BAKOUR PUNTA CANA SUITES

Cabeza de Toro, República Dominicana