MODELO OPERATIVO

A DAY AT
BAKOUR OCEAN CLUB

Agenda operativa diaria, roadmap 4 fases, permisos, seguridad y equipo. La operación como motor de la rentabilidad.

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AGENDA DIARIA TIPO

A DAY AT BAKOUR

Ejemplo de jornada operativa en Fase 2-3. Horarios ajustados según estacionalidad, meteorología y ocupación.

08:00

Preparación flota

Checklists pre-salida, combustible, seguridad, limpieza

08:30

Primera salida buceo

Discover Scuba / Certificados · Briefing + embarcación

09:00

Inicio SUP / Kayak

Playa · Autoguiado · Monitor de zona

10:00

Jet Ski Experience

Sesiones 20/30/60 min · Rotación 2 motos

11:30

Snorkel guiado

Desde playa o barco · Grupos 8-12 pax

13:00

Rotación y mantenimiento

Limpieza equipos, revisión motores, recarga combustible

14:30

Pesca / Privado

Charter 4h o experiencia privada · Almuerzo a bordo opcional

16:00

Jet Ski tarde

Segunda ventana alta demanda · Sunset riders

17:30

Sunset Experience

Paseo atardecer 2h · Bebidas premium · Fotografía

19:00

Cierre técnico

Amarres, lavado, revisión, partes de cierre, seguridad

ROADMAP EJECUTIVO

4 FASES EN 24 MESES

Decision gates basados en datos. Cada fase tiene criterios de salida claros antes de avanzar.

0-60 días

FASE 0 — CIMENTACIÓN

ACTUAL
  • Ingeniería y batimetría del futuro puerto
  • Tramitación permisos: Costas, Medio Ambiente, Autoridad Marítima
  • Inventario y auditoría embarcaciones aportadas por propiedad
  • Análisis condiciones de mar: oleaje, corrientes, vientos
  • Selección y negociación proveedores estratégicos
  • Diseño conceptual y operativo Ocean Club
  • Definición protocolos seguridad y emergencias
  • Contratación equipo núcleo (Diego, Jorge, María del Mar)

60-120 días

FASE 1 — LEAN LAUNCH

FASE 1
  • Despliegue flota playa: 3 kayaks, 4 SUP, 2 pedal boats, 25 snorkels
  • Adquisición 2 motos acuáticas usadas (survey + sea trial)
  • Montaje centro operativo Ocean Club (recepción, almacén, señalética)
  • Integración venta excursiones en recepción y app hotel
  • Formación equipo en protocolos y atención
  • Lanzamiento actividades incluidas TI (value drivers)
  • Activación motorizadas: jet ski, primeros charters pesca
  • Sistema de reservas y control de flota operativo

3-6 meses

FASE 2 — EXPANSIÓN NÚCLEO

FASE 2
  • Adquisición embarcación multipropósito 26-28 pies
  • Puesta en marcha Bakour Diving School (6 equipos, instructor)
  • Inicio excursiones snorkel en barco a arrecifes
  • Charter pesca deportiva 4h operativo
  • Experiencias privadas y sunset regulares
  • Optimización pricing y paquetes combinados
  • Integración CRM hotel para upselling pre-llegada
  • Primeros datos reales KPIs → ajuste operación

6-12 meses

FASE 3 — INTEGRACIÓN PUERTO

PRÓXIMO
  • Operativa desde nueva infraestructura portuaria
  • Expansión flota según matriz activo × función × ROI
  • Nuevas rutas: Saona, Catalina (validación partner → propio)
  • Productos premium: VIP transfers, experiencias bespoke
  • Escuela buceo: cursos avanzados, especialidades
  • Pesca: big game, torneos, programa fidelización
  • Comercialización externa (no huéspedes) si capacidad
  • Análisis rentabilidad por activo y decisión 2ª embarcación

12-24 meses

FASE 4 — CONSOLIDACIÓN Y ESCALA

PRÓXIMO
  • Decisión fundamentada: 2ª embarcación propia (ROI probado)
  • Marina consolidada: servicios técnicos, abastecimiento, almacenaje
  • Productos VIP: yacht day, private island, corporate
  • Posible comercialización externa estructurada
  • Bakour Ocean & Marina Club como unidad de P&L independiente
  • Benchmarking y mejores prácticas para replicación
  • Evaluación nueva ubicación / franquicia modelo

MATRIZ DE RIESGOS

RIESGOS IDENTIFICADOS

Prevención, protocolos y mitigación para cada escenario.

1. Prevención

  • ▸ Briefings obligatorios
  • ▸ Checklists pre-salida
  • ▸ Límites operación definidos
  • ▸ Ratios instructor/pax

2. Formación

  • ▸ Certificaciones al día
  • ▸ Entrenamiento emergencias
  • ▸ Primeros auxilios / O2
  • ▸ Simulacros periódicos

3. Equipamiento

  • ▸ Chalecos tallas completas
  • ▸ Oxígeno terapia lista
  • ▸ Botiquín marino certificado
  • ▸ VHF fijo + portátil

4. Comunicaciones

  • ▸ Canal 16 monitorizado
  • ▸ Protocolo llamada SOS
  • ▸ Contactos: CES, hospital
  • ▸ Cámara hiperbárica referida

5. Meteorología

  • ▸ Parte diario obligatorio
  • ▸ App + fuentes oficiales
  • ▸ Límites: viento, ola, visibilidad
  • ▸ Política cancelación clara

6. Mantenimiento

  • ▸ Plan preventivo riguroso
  • ▸ Repuestos críticos en stock
  • ▸ SLA talleres externos
  • ▸ Registro horas/downtime

7. Registro

  • ▸ Partes salida/retorno
  • ▸ Control pax y equipos
  • ▸ Incidencias y near-misses
  • ▸ Auditoría mensual

8. Respuesta

  • ▸ Plan emergencias escrito
  • ▸ Roles y responsables
  • ▸ Evacuación y rescate
  • ▸ Post-incidente: análisis

DISCLAIMER: Los protocolos definitivos deberán validarse de acuerdo con la normativa dominicana, las autoridades marítimas, aseguradoras y certificaciones profesionales aplicables (PADI/SSI/ISO 24801/24802/24803).

PERMISOS Y AUTORIZACIONES

CHECKLIST REGULATORIO

Estado: Por validar / En proceso. Requiere asesoría legal especializada. Tramitación paralela en Fase 0.

Permiso / Autorización Autoridad Estado
Registro MITUR / Licencia turística Ministerio de Turismo POR VALIDAR
Autoridad Marítima / Capitanía Puerto Armada / Autoridad Portuaria POR VALIDAR
Registro embarcaciones / Matrícula Autoridad Marítima POR VALIDAR
Seguros RC marítima / accidentes Aseguradoras / Superintendencia POR VALIDAR
Licencias patrones / capitanes Autoridad Marítima POR VALIDAR
Permisos Medio Ambiente / Áreas protegidas Ministerio Medio Ambiente POR VALIDAR
Permisos puerto / marina (Costas) Dirección General de Costas POR VALIDAR
Operaciones buceo / Escuela MITUR / PADI / SSI / Autoridad Marítima POR VALIDAR
Licencias pesca deportiva Autoridad Pesca / Medio Ambiente POR VALIDAR
Permisos excursiones Saona / Catalina Parque Nacional / Autoridad Marítima POR VALIDAR

KPIs OPERACIONALES

MÉTRICAS CLAVE

08:00–19:00

JORNADA TIPO

4

FASES ROADMAP

24

MESES HORIZONTE

10

PERMISOS CRÍTICOS

8

PILARES SEGURIDAD

0

INCIDENTES OBJETIVO