MODELO OPERATIVO
A DAY AT
BAKOUR OCEAN CLUB
Agenda operativa diaria, roadmap 4 fases, permisos, seguridad y equipo. La operación como motor de la rentabilidad.
AGENDA DIARIA TIPO
A DAY AT BAKOUR
Ejemplo de jornada operativa en Fase 2-3. Horarios ajustados según estacionalidad, meteorología y ocupación.
Preparación flota
Checklists pre-salida, combustible, seguridad, limpieza
Primera salida buceo
Discover Scuba / Certificados · Briefing + embarcación
Inicio SUP / Kayak
Playa · Autoguiado · Monitor de zona
Jet Ski Experience
Sesiones 20/30/60 min · Rotación 2 motos
Snorkel guiado
Desde playa o barco · Grupos 8-12 pax
Rotación y mantenimiento
Limpieza equipos, revisión motores, recarga combustible
Pesca / Privado
Charter 4h o experiencia privada · Almuerzo a bordo opcional
Jet Ski tarde
Segunda ventana alta demanda · Sunset riders
Sunset Experience
Paseo atardecer 2h · Bebidas premium · Fotografía
Cierre técnico
Amarres, lavado, revisión, partes de cierre, seguridad
ROADMAP EJECUTIVO
4 FASES EN 24 MESES
Decision gates basados en datos. Cada fase tiene criterios de salida claros antes de avanzar.
0-60 días
FASE 0 — CIMENTACIÓN
- ▸ Ingeniería y batimetría del futuro puerto
- ▸ Tramitación permisos: Costas, Medio Ambiente, Autoridad Marítima
- ▸ Inventario y auditoría embarcaciones aportadas por propiedad
- ▸ Análisis condiciones de mar: oleaje, corrientes, vientos
- ▸ Selección y negociación proveedores estratégicos
- ▸ Diseño conceptual y operativo Ocean Club
- ▸ Definición protocolos seguridad y emergencias
- ▸ Contratación equipo núcleo (Diego, Jorge, María del Mar)
60-120 días
FASE 1 — LEAN LAUNCH
- ▸ Despliegue flota playa: 3 kayaks, 4 SUP, 2 pedal boats, 25 snorkels
- ▸ Adquisición 2 motos acuáticas usadas (survey + sea trial)
- ▸ Montaje centro operativo Ocean Club (recepción, almacén, señalética)
- ▸ Integración venta excursiones en recepción y app hotel
- ▸ Formación equipo en protocolos y atención
- ▸ Lanzamiento actividades incluidas TI (value drivers)
- ▸ Activación motorizadas: jet ski, primeros charters pesca
- ▸ Sistema de reservas y control de flota operativo
3-6 meses
FASE 2 — EXPANSIÓN NÚCLEO
- ▸ Adquisición embarcación multipropósito 26-28 pies
- ▸ Puesta en marcha Bakour Diving School (6 equipos, instructor)
- ▸ Inicio excursiones snorkel en barco a arrecifes
- ▸ Charter pesca deportiva 4h operativo
- ▸ Experiencias privadas y sunset regulares
- ▸ Optimización pricing y paquetes combinados
- ▸ Integración CRM hotel para upselling pre-llegada
- ▸ Primeros datos reales KPIs → ajuste operación
6-12 meses
FASE 3 — INTEGRACIÓN PUERTO
- ▸ Operativa desde nueva infraestructura portuaria
- ▸ Expansión flota según matriz activo × función × ROI
- ▸ Nuevas rutas: Saona, Catalina (validación partner → propio)
- ▸ Productos premium: VIP transfers, experiencias bespoke
- ▸ Escuela buceo: cursos avanzados, especialidades
- ▸ Pesca: big game, torneos, programa fidelización
- ▸ Comercialización externa (no huéspedes) si capacidad
- ▸ Análisis rentabilidad por activo y decisión 2ª embarcación
12-24 meses
FASE 4 — CONSOLIDACIÓN Y ESCALA
- ▸ Decisión fundamentada: 2ª embarcación propia (ROI probado)
- ▸ Marina consolidada: servicios técnicos, abastecimiento, almacenaje
- ▸ Productos VIP: yacht day, private island, corporate
- ▸ Posible comercialización externa estructurada
- ▸ Bakour Ocean & Marina Club como unidad de P&L independiente
- ▸ Benchmarking y mejores prácticas para replicación
- ▸ Evaluación nueva ubicación / franquicia modelo
MATRIZ DE RIESGOS
RIESGOS IDENTIFICADOS
Prevención, protocolos y mitigación para cada escenario.
1. Prevención
- ▸ Briefings obligatorios
- ▸ Checklists pre-salida
- ▸ Límites operación definidos
- ▸ Ratios instructor/pax
2. Formación
- ▸ Certificaciones al día
- ▸ Entrenamiento emergencias
- ▸ Primeros auxilios / O2
- ▸ Simulacros periódicos
3. Equipamiento
- ▸ Chalecos tallas completas
- ▸ Oxígeno terapia lista
- ▸ Botiquín marino certificado
- ▸ VHF fijo + portátil
4. Comunicaciones
- ▸ Canal 16 monitorizado
- ▸ Protocolo llamada SOS
- ▸ Contactos: CES, hospital
- ▸ Cámara hiperbárica referida
5. Meteorología
- ▸ Parte diario obligatorio
- ▸ App + fuentes oficiales
- ▸ Límites: viento, ola, visibilidad
- ▸ Política cancelación clara
6. Mantenimiento
- ▸ Plan preventivo riguroso
- ▸ Repuestos críticos en stock
- ▸ SLA talleres externos
- ▸ Registro horas/downtime
7. Registro
- ▸ Partes salida/retorno
- ▸ Control pax y equipos
- ▸ Incidencias y near-misses
- ▸ Auditoría mensual
8. Respuesta
- ▸ Plan emergencias escrito
- ▸ Roles y responsables
- ▸ Evacuación y rescate
- ▸ Post-incidente: análisis
DISCLAIMER: Los protocolos definitivos deberán validarse de acuerdo con la normativa dominicana, las autoridades marítimas, aseguradoras y certificaciones profesionales aplicables (PADI/SSI/ISO 24801/24802/24803).
PERMISOS Y AUTORIZACIONES
CHECKLIST REGULATORIO
Estado: Por validar / En proceso. Requiere asesoría legal especializada. Tramitación paralela en Fase 0.
| Permiso / Autorización | Autoridad | Estado |
|---|---|---|
| Registro MITUR / Licencia turística | Ministerio de Turismo | POR VALIDAR |
| Autoridad Marítima / Capitanía Puerto | Armada / Autoridad Portuaria | POR VALIDAR |
| Registro embarcaciones / Matrícula | Autoridad Marítima | POR VALIDAR |
| Seguros RC marítima / accidentes | Aseguradoras / Superintendencia | POR VALIDAR |
| Licencias patrones / capitanes | Autoridad Marítima | POR VALIDAR |
| Permisos Medio Ambiente / Áreas protegidas | Ministerio Medio Ambiente | POR VALIDAR |
| Permisos puerto / marina (Costas) | Dirección General de Costas | POR VALIDAR |
| Operaciones buceo / Escuela | MITUR / PADI / SSI / Autoridad Marítima | POR VALIDAR |
| Licencias pesca deportiva | Autoridad Pesca / Medio Ambiente | POR VALIDAR |
| Permisos excursiones Saona / Catalina | Parque Nacional / Autoridad Marítima | POR VALIDAR |
KPIs OPERACIONALES
MÉTRICAS CLAVE
08:00–19:00
JORNADA TIPO
4
FASES ROADMAP
24
MESES HORIZONTE
10
PERMISOS CRÍTICOS
8
PILARES SEGURIDAD
0
INCIDENTES OBJETIVO